• 品牌童装折扣货源库存店的营业员培训须知
  • 1.兼职人员
    人员短缺是店铺常面临的问题,通常店铺在高峰时段(来客数量多的时段)都会雇用兼职人员,以缓和人力的不足,而且兼职人员的费用也相对较低。再者,兼职人员也是日后专职人员的最佳人选。兼职人员的工作内容为实务性的操作,故培训时间较短,时间为2~3小时即可,课程内容包含:

    ①基本的清洁管理概念。
    ②补货时应注意的基本事项;
    ③标价机的使用;

    2.正式的营业人员

    正式的营业人员除学习实务操作外,还须学习一些观念性的课程,时间以20~28小时较为适当。课程内容应涵盖以下内容。

    (1)简易POP制作(时间:2~3小时)

    (2)报表制作(时间:3~4小时)
    报表是经营者管理职员的工具之一,因此应教导营业员填写基本的报表,如:交班日报表、现金记录表、误打、销退、自用记录表等。

    (3)收银机的操作、维护及简易故障排除(时间3~4小时)
    操作收银机要求速度要快,误打率为零,并熟悉其各项功能。对于不曾操作收银机的新进人员,应将此课程列入首要的训练。

    (4)简易的包装技巧(时间:2~3小时)

    (5)商品陈列技巧(时间:2~3小时)
    商品陈列技巧直接影响到商品回转率,经营者须灌输营业员商品陈列的观念,如:商品陈列的目的及原则、各类商品最佳的陈列位置等。

     (5)顾客应对技巧(时间:1.5~2小时)
    有技巧且适时与顾客应对,是与顾客建立感情最佳的方法,其内容可涵盖各种常用礼貌用语应用时机、仪态、顾客抱怨处理、促销技巧等。

     (7)店铺安全管理(时间:2~3小时)
    经营者必须提高员工对在工作中所可能发生的意外灾害的防范技巧,如:防抢、防偷、防骗及搬运商品时应注意事项等。

    (8)设备的操作、维护及清洁(时间约3~4小时)
     一般生产经营设备,是指冷冻冷藏冰箱、招牌、照明设备等直接或间接与销售有关的设备,教导营业员正确的使用方法,并经常做一些基本的清洁及维护,可延长其寿命。

    (9)经营理念(时间:1.5~2小时)
    店铺运作顺畅的必要条件是经营者与员工的经营理念必须一致。因此,经营者在店铺营业员训练时,应将经营理念导人课程中。

    以上内容是笔者的简要分析,希望对您有帮助。我公司是一家专业从事专业市场投资分析、策划、开发、运营管理为一体的经营机构。是专业大型广州童装批发市场,拿货便宜,货源充足。企业一直秉承“信誉第一、自主创新、追求卓越” 的发展理念,始终坚持“为消费者创造诚信、舒适的购物环境;为商户赢得安全、永续的投资回报;为员工谋取高质、和谐的社会福利”的经营理念,规范经营管理,拥有一支高效的经营管理团队。,是库存童装批发市场基地,童装尾货批发市场中心。以“创造财富,回报社会”体现企业价值,企业不断引进国内外先进的现代商业物业管理模式,经过多年发展,已经成为广州地区的童装尾货批发市场基地.打造成一流的品牌童装折扣货源中心,客流量大,来客的地区众多!欢迎您前来批发和入驻市场.

------分隔线----------------------------